Allmänna villkor

1. Allmänt och kontaktuppgifter

Webbplatsen www.strnordic.se är STR Nordics webbplats, som säljer produkter till myndiga privatpersoner. Vi förbehåller oss rätten till ändringar av priser, porto och villkor. Vi skickar endast produkter till Sverige.

Företagsuppgifter:
STR Nordic Oy
Momsregistreringsnummer: FI28928265

Företagets adress är:
Sarkiantie 409
38200 Sastamala
Finland

Du kan kontakta oss per e-post: kundservice@strnordic.se.

2. Prenumerations, ändringar och uppsägningar

Våra produkter säljs som prenumerations. Du får därefter en ny leverans av produkten med de intervaller som anges i orderbekräftelsen. På fakturan som följer med varje försändelse anges när nästa leverans sker.

Du kan när som helst ändra intervallet för din stående order. Kontakta i så fall kundtjänsten.

Den stående ordern är giltig tills du avbryter beställningen eller returnerar produkten. Du kan avbryta den fortsatta beställningen när som helst genom att kontakta kundtjänsten.

Observera att om du vill att ändringar i din beställning (till exempel att hoppa över nästa leverans, ändra leveransintervallet eller pausa beställningen fram till ett visst datum) eller en uppsägning av den fortlöpande beställningen ska träda i kraft före nästa försändelse, måste alla ändringar eller uppsägningar göras senast på den sista ändringsdagen (14 dagar före nästa leveransdag). Nästa leveransdag och sista ändringsdagen anges på den senaste följesedeln/fakturan. Om du inte längre har kvar din senaste följesedel/faktura, kontakta vår kundservice för att få uppgifter om nästa leveransdag och sista ändringsdagen.

3. Beställning

3.1 Så gör du en beställning

Varje enskild produkt kan beställas via beställningsformuläret på respektive produktsida. Via formuläret kan du beställa en produkt i taget. Kontrollera att uppgifterna i formuläret stämmer. Om du upptäcker ett fel efter att du har skickat beställningsformuläret, vänligen kontakta kundservice för att korrigera felet.

3.2 Betalningsmetod och betalningspåminnelser

För tillfället är faktura den enda betalningsmetoden vi erbjuder. Vi kan tyvärr inte ännu erbjuda betalning på förhand. Produktens faktura kommer med i paketet. Vänligen komihåg att använda OCR-numret vid betalning. Du får en ny faktura med varje försändelse. Fakturornas förfallodag är 21 dagar efter leveransdatumet.

Om en faktura är obetald skickar vi en påminnelse per SMS 7 dagar efter fakturans ursprungliga förfallodatum. Om fakturan fortfarande är obetald 14 dagar efter den ursprungliga förfallodagen skickar vi en betalningspåminnelse per brev. Vi tar ut en avgift på 60 SEK för detta påminnelsebrev. Förfallodagen på denna betalningspåminnelse är 14 dagar efter att den skapats.

3.3 Orderhantering

I regel placeras din beställning efter mottagandet i kö för packning och hantering av försändelsen. Säljaren har rätt att avstå från att behandla beställningen, även om den tidigare har godkänts, om problem upptäcks med beställningen.

3.4 Orderbekräftelse

Du får en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett omedelbart efter att du har gjort din beställning. Orderbekräftelsen innehåller uppgifter om din fortlöpande beställning, övriga avtalsuppgifter och intervallet till nästa leverans. I orderbekräftelsen finns också en mall för ångerblankett. Vi sparar uppgiften om att orderbekräftelsen har skickats till dig. Orderbekräftelsen (ditt avtal) är på svenska.

Om du inte får någon orderbekräftelse, kontrollera din skräppostmapp. Om du fortfarande inte har fått orderbekräftelsen efter en stund, kontakta vår kundservice.

4. Leveranssätt och leveranstid

Produkterna levereras huvudsakligen som postförsändelse. Du får paketet direkt i din brevlåda. Vi levererar endast till Sverige.

De flesta produkter levereras i separata försändelser. Om du har beställt flera produkter är det sannolikt att du får flera försändelser. De kan komma fram på olika dagar.

5. Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerrätten upphör 14 dagar efter att du eller en av dig befullmäktigad tredje part – exklusive paketleverantören – tar produkterna i fysisk besittning. (Observera att du kan avbryta din stående order gratis när som helst genom att kontakta vår kundtjänst.)

När du vill säga upp avtalet och returnera produkterna måste du informera oss om ditt beslut med ett tydligt meddelande, t.ex. via e-post (STR Nordic Oy, Sarkiantie 409, 38200 Sastamala, Finland, telefonnummer: 0708 595 599, e-post: kundservice@strnordic.se). Du kan använda den bifogade avbokningsblanketten om du vill, men det är inte obligatoriskt. Du kan också utöva din ångerrätt online på https://strnordic.se/angra-din-bestallning/. Om du använder onlinefunktionen kommer vi att utan onödigt dröjsmål skicka ett mottagningsbevis på frånträdet på ett varaktigt medium (via e-post), med information om dess innehåll samt datum och tidpunkt för inlämnandet.

För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.

5.1 Verkan av utövad ångerrätt

(1) Om du säger upp detta avtal innan du betalar fakturan, kommer fakturan att annulleras. Vi kan hålla inne med att annullera fakturan tills vi har fått tillbaka varorna eller du har tillhandahållit bevis för att du returnerat varorna, beroende på vilken som sker först.

Du ska skicka tillbaka varorna eller överlämna dem till oss utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast 14 dagar från den dag då du meddelade oss om din uppsägning av avtalet. Tidsfristen är uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan perioden på 14 dagar har gått ut. Du kommer att stå för den direkta kostnaden för att returnera varorna. Du är endast ansvarig för eventuellt försämrat värde av varorna till följd av hanteringen av varorna utöver vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion. Observera att av hälsoskydds- och hygienskäl accepterar vi endast returer för oanvända, oöppnade och återförsäljningsbara produkter.

(2) Om du säger upp detta avtal efter att ha betalat fakturan, kommer vi att ersätta dig alla betalningar som erhållits från dig, inklusive kostnaderna för leverans (inkluderade i produktpriset) (med undantag för de tilläggskostnader som följer av ditt val av en annan typ av leverans än den billigaste typen av standardleverans som erbjuds av oss), utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att häva detta avtal. Vi kommer att utföra sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde för den första transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat; under alla omständigheter kommer du inte att ta på dig några avgifter som ett resultat av sådan återbetalning. Vi kan hålla inne med återbetalning tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har tillhandahållit bevis för att ha returnerat varorna, beroende på vilken som sker först.

5.2 Mall för ångerblankett

[Fyll i och returnera denna blankett endast om du vill säga upp avtalet.]

Till:
Namn: STR Nordic Oy
Adress: Sarkiantie 409, 38200 Sastamala, Finland,
E-post: kundservice@strnordic.se

Jag/Vi [*] meddelar härmed att jag/vi [*] frånträder mitt/vårt [*] köpeavtal avseende följande varor [*] /tjänster[*]

____________________________________________________________________________________________________________

Beställdes den [*]/mottogs den [*] _________________________________________________________________________

Konsumentens/konsumenternas namn

________________________________________________________________________________

Konsumentens/konsumenternas adress

________________________________________________________________________________

Datum _________________________________________________________________________

* Stryk det som inte är tillämpligt

5.3 Ytterligare information om returer

Kunden står för kostnaden för att returnera produkten. Vi tar inte emot returer som skickas med postförskott. Kom ihåg att spara returkvitto för framtida referens.

Du har 14 dagars ångerrätt. Du kan returnera en oöppnad och oanvänd produkt som kan säljas på nytt (se avsnittet om ångerrätt ovan för mer information). Om du vill returnera en produkt, vänligen kontakta kundtjänsten för ytterligare instruktioner.

Du kan alltid returnera skadade eller felaktiga produkter gratis. Om du får en felaktig produkt, vänligen kontakta kundtjänsten först och berätta vad som var fel på produkten. (Se avsnittet om problemsituationer nedan för mer information om felaktiga varor.)

6. Problemsituationer

6.1 Slutsålda produkter

Ibland är det möjligt att produkterna tar slut på grund av hög efterfrågan eller leveranssvårigheter. Vi meddelar dig via e-post om det blir betydande förseningar i leveranserna.

6.2 Bristfällig eller felaktig produkt

Om du har fått en bristfällig eller felaktig produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst. Om du skickar ett e-postmeddelande, vänligen bifoga en bild på produkten och batchnumret.

Du kan göra en felanmälan/reklamation i situationer där vi är ansvariga enligt bestämmelserna för felansvar (Reklamationsrätt). Vänligen kontakta kundtjänsten så snart som möjligt efter att du upptäckt felet, dock senast 2 månader efter att felet upptäckts.

6.3 Meningsskiljaktigheter

Om vi är oeniga om betalningar, leveranser eller produkter vill vi lösa problemet. Kontakta gärna vår kundservice.

Om meningsskiljaktigheterna inte kan lösas kan du kontakta Konsumentverket (https://www.hallakonsument.se/). Du kan också kontakta European Consumer Centre Sweden, som hanterar gränsöverskridande konsumenttvister: https://www.eccsverige.se/ .

7. Kundservice

Du kan kontakta vår kundtjänst angående alla frågor som gäller vårt företag, våra produkter och ditt kundförhållande. Skicka e-post till kundservice@strnordic.se. Du kan också ringa oss på numret 0708 595 599. Vi försöker svara på e-postmeddelanden senast inom 2–3 arbetsdagar, om det inte är lång kö i vår kundtjänst. Observera att helgdagar förlänger svarstiderna.

8. Övrigt

8.1 Uppdatering av villkor

Vi strävar efter att alltid hålla våra villkor uppdaterade. Vi uppdaterar villkoren om konsumentskyddslagstiftningen eller annan tillämplig lagstiftning ändras, om det sker förändringar i den behandling eller affärsverksamhet som omfattas av dessa villkor, om vissa punkter behöver förtydligas eller språkligt korrigeras eller om det finns någon annan motsvarande orsak till en uppdatering. Längst ner på denna sida anges när villkoren senast uppdaterades.

8.2 Prisförändringar

STR Nordic förbehåller sig rätten att ändra produktpriserna på våra webbplatser för nya prenumerationer och framtida produktleveranser. Om en prisändring berör en befintlig prenumeration informerar vi alltid kunden direkt om detta innan ytterligare leveranser av produkten sker.

Uppdaterad 05.11.2026